Хронический стресс на работе: как он разрушает здоровье и продуктивность
Хронический стресс — незаметный враг продуктивности. Международная организация труда признаёт его одной из основных причин смерти на работе. В статье — о стадиях стресса, его последствиях и простых шагах, которые может предпринять любая компания для защиты своих сотрудников
Каков уровень стресса среди экономически активного населения в нашей стране? Результаты опроса Минтруда показывают, что 60 % сотрудников связывают своё состояние нервного перенапряжения с работой.
При этом 13 % специалистов испытывают сильный стресс на работе ежедневно, а около 33 % (каждый третий) – хотя бы раз в неделю. За рубежом тоже дела обстоят не лучшим образом. Например, в США свыше 90 % опрошенных признают, что их угнетённое психоэмоциональное состояние определяется негативной ситуацией на работе.
Понятие стресса в медицине и психологии
О пагубном влиянии нервных перегрузок на организм человека учёные знали ещё в начале XX века. Сам термин «стресс» (англ. stress – нагрузка) введён в психологию, медицину и физиологию американским ученым Уолтером Брэдфордом Кенноном в 1929 году.
Его ученик Ганс Селье посвятил жизнь исследованиям стресса и его влияния на функции организма. Г. Селье сформулировал основные положения теории стресса и гипотезу общего адаптивного синдрома как неспецифического ответа организма на предъявляемые требования.
В 1952 году в публикации «Врач общей практики и синдром общей адаптации» Бернард Голдстоун подверг критике и предложил развитие теории Селье, описав 3 стадии развития синдрома общей адаптации, сегодня более известного, как стресс.
На этой стадии организм активно сопротивляется давлению, что проявляется в массе разнообразных клинических симптомов (как соматических, так и психических).
Если на первой стадии организм реагировал мобилизацией, травматической для внутренних систем, то сейчас он «зализывает раны» на молекулярно-клеточном уровне. Если сотрудник при этом продолжает пытаться поддерживать высокую продуктивность вместо борьбы со стрессом, то стресс переходит к заключительной стадии и становится хроническим.
Проявляется при постоянном воздействии стрессора и в конечном итоге приводит к полной просадке биологических механизмов адаптации, серьёзном ущербе здоровью, потере производительности.
Как хронический стресс влияет на здоровье и работоспособность сотрудников?
В умеренных дозах стресс сопровождает человека всю его жизнь и является нормальной реакцией нервной системы на любую нестандартную ситуацию: как негативную, так и позитивную.
Основными гормонами стресса являются кортикостерон, кортизол, норадреналин и адреналин. За счёт изменения их концентрации в крови на время угнетается работа пищеварительной и иммунной систем, активизируются механизмы, необходимые для быстрого реагирования (знаменитое «бей или беги»). В результате ускоряются мыслительные процессы, обостряется восприятие, повышается тонус мышц, кровяное давление и частота дыхания.
Кратковременный стресс стимулирует человеческий организм и вынуждает его расходовать дополнительные ресурсы, что положительно влияет на профессиональную деятельность. Но если нервное напряжение становится постоянным и продолжительным, резервы истощаются, и это подрывает здоровье человека, негативно влияя на его продуктивность.
Происходит торможение основных систем организма с целью максимальной экономии энергии и «спасения» оставшихся ресурсов. В медицине это состояние часто связывают с т. н. синдромом усталых надпочечников, поскольку именно они отвечают за выработку стресс-ассоциированных гормонов адреналина и норадреналина.
Симптомы и проявления хронического стресса
У людей трудоспособного возраста можно наблюдать различные симптомы хронического стресса.
Физиологические проявления. Человека сопровождает чувство постоянной усталости и заторможенности. Сон не улучшает состояние. Выходных и отпуска становится недостаточно для восстановления энергии. Человек каждый день просыпается уставшим и уже после завтрака испытывает желание отдохнуть, что отнюдь не повышает его результаты на работе.
Характерные проблемы – бессонница, головокружения, головные боли, повышенное потоотделение, внезапные приступы учащенного сердцебиения, гиперчувствительность к громким звукам, яркому свету, изменениям температуры. Вследствие физиологического дискомфорта сотруднику приходится тратить энергию не столько на работу, сколько на борьбу с раздражением и апатией.
Аппетит становится неконтролируемым и перерастает в обжорство либо заметно снижается вплоть до полного отказа от еды. Ослабление иммунной системы приводит к частым респираторным инфекциям и обострению хронических соматических болезней. Отсутствие сотрудника на работе по состоянию здоровья сказывается на его эффективности.
Эмоциональные нарушения. Состояние сотрудника, страдающего от хронического стресса, характеризуется неустойчивостью: интенсивность аффекта не адекватна силе раздражителя. В течение дня настроение часто меняется от подавленного или агрессивного до приподнятого и весёлого. К вечеру быстрее обычного накапливается утомление.
Сотрудник может осознавать снижение результативности его работы и впасть в депрессивные переживания – ощущение ненужности, одиночества, непонимания окружающими. При сильном темпераменте наблюдается снижение контроля над эмоциями, которые перерастают в капризы, возбудимость, даже истеричность. Неспособность расслабиться, отдохнуть от перегрузки может спровоцировать алкогольную и даже наркотическую зависимость.
Проблемы в социальной сфере. Человек испытывает неуверенность, у него снижается мотивация как в профессиональной деятельности, так и в общении. Он отказывается от неформальных мероприятий на работе, семейных праздников и дружеских встреч, ссылаясь на плохое самочувствие или занятость.
Параллельно формируется устойчивая тенденция к избеганию любых дел, требующих физического напряжения или умственных усилий. В сфере когнитивных функций отмечается снижение устойчивости и концентрации внимания, трудности в усвоении и запоминании новой информации.
Большой процент людей с хроническим стрессом в коллективе ведёт к убыткам для работодателя. Возникают профессиональные нарушения: увеличивается количество ошибок, снижается продуктивность, ухудшается точность при выполнении задач.
Ещё одним тяжёлым последствием хронического стресса является профессиональное выгорание, при котором гаснет энтузиазм и интерес к работе. По сути, это естественный ответ обессиленного организма на продолжительные чрезмерные нагрузки. Этот механизм позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические и эмоциональные ресурсы, буквально обеспечивая его выживание.
Выгоревший сотрудник избегает профессиональных обязанностей и отказывается от ответственных заданий. При общении с коллегами и клиентами проявляет негатив и стремится дистанцироваться. Также проблема приводит к частым опозданиям (более позднему началу рабочего дня на удалёнке) и потребности в увеличении продолжительности перерывов.
В чём заключается ключевое различие между стрессом и его последствием – профессиональным выгоранием?
Первое состояние характеризуется проявлением чрезмерных эмоций, второе – их угнетением. Стресс наносит удар по физическому состоянию человека и приводит к критической потере энергии. В результате выгорания полностью утрачивается мотивация сотрудника, и он становится лёгкой мишенью для хэдхантеров и потенциальным кандидатом на добровольное увольнение.
Стресс на самоизоляции и его последствия
В России 34 % компаний в связи с жёстким карантином были вынуждены полностью перейти на удалённую работу. После отмены режима нерабочих дней 35 % организаций сохранили формат home office по крайней мере для части персонала.
Таким образом, многие сотрудники остались работать дома и столкнулись с нервным перенапряжением при самоизоляции в окружении семьи и в ограниченном пространстве.
В похожей ситуации пребывают космонавты, которые на протяжении нескольких месяцев живут на МКС. Они тоже ограничены в передвижении и общении, испытывают страх перед неизведанным.
Однако космонавты перед полётом проходят длительную психологическую подготовку и отрабатывают упражнения для борьбы со стрессом. Кроме того, при формировании экипажа обязательно учитывается совместимость членов по множеству критериев. А в начале пандемии, после перехода на самоизоляцию «одним днём», многие люди были лишены этой возможности.
Какие факторы негативно повлияли на ментальное здоровье людей в период самоизоляции?
- Страх за собственную жизнь и благополучие близких
- Неопределённость
- Проблемы с адаптацией к новому формату работы
- Совмещение работы по дому и профессиональных обязанностей
- Трудности с обучением детей и организацией их досуга
- Сбитый режим дня: нехватка времени на отдых и хобби
- Крайне низкая физическая активность
- Рутина и минимум положительных эмоций и перемен
Возвращение на рабочие места для сотрудников стало новой причиной стресса. Это явление получило название постпандемического синдрома. В период адаптации, а именно в ближайшие полгода-год, работодатели рискуют столкнуться с такими проблемами, как конфликты, повышенная эмоциональность сотрудников, претензии к задачам и трудовому графику.
Также прогнозируется повышенная физическая утомляемость. Компании, которые смогут оперативно разобраться с этими проблемами, выиграют в лояльности персонала и его эффективности. Игнорирование постпандемического синдрома неизбежно приведёт к выгоранию и потере ценных специалистов.
Как HR-специалист может снизить уровень стресса у сотрудников?
Самая главная рекомендация – разобраться с причинами стресса сотрудников и по возможности устранить их. Мы сформулировали несколько универсальных рекомендаций, которые подойдут большинству компаний, так как не потребуют серьёзных затрат и точно необходимы сотрудникам в 2021 году.
Карл Седерстрём из Стокгольмского университета и Андре Спайсер из Лондонского городского университета8 уверены, что работодателям не следует инвестировать в дорогостоящие фитнес-программы, приложения и спортзалы до тех пор, пока у сотрудников нет доступа к гигиеническому минимуму: комфортному освещению, свежему воздуху и времени на физическую активность хотя бы в виде ежедневной получасовой прогулки.
Если ваши сотрудники страдают от дефицита движения и ненормированного графика – займитесь графиком, проанализируйте, кто перерабатывает чаще и больше других и почему это происходит. Это даст наводки на трансформации с целью повышения благополучия и удовлетворённости сотрудников.
Базовые потребности, включая потребность в безопасной для здоровья9 рабочей среде, в 2021 году актуальны, как никогда.
Если ваша команда частично или полностью перешла на удалёнку, то сотрудники точно столкнулись с проблемой «круглосуточной работы». Если быстро и системно урегулировать и нормировать рабочее время не представляется возможным, полезно для начала внедрить гибкую систему перерывов.
Это позволит сотруднику законно обозначить брейк в корпоративном мессенджере или социальной сети и посвятить полчаса любимому занятию: например, немного почитать или сделать небольшую бодрящую зарядку.
Если команда поймёт, что имеет право в течение рабочего дня ненадолго прерваться, снять напряжение и переключиться на что-то приятное, а затем продолжить работу с новыми силами – вашим сотрудникам это поможет, и общий стрессовый фон снизится.
Ой… Сначала нужна регистрация или авторизация на HR Voice
Здорово! Вы подписаны на эксперта HR Voice
Вам понравился материал?
Поделиться с друзьями
Telegram-канал
Рекомендуем почитать
