7 задач HR менеджера: как не съесть собаку?
Если представить организацию как огромный механизм, то «двигатель» этого механизма – сотрудники. А какую роль играет HR-отдел? Почему роль HR-специалиста так возросла с началом пандемии? Чем сегодня занимаются HR-менеджеры? Отвечаем на ключевые вопросы об HR в организациях – в новом материале HR Voice.
В чём заключается работа HR?
Согласно результатам исследований Microsoft, 41 % сотрудников по всему миру рассматривает возможность ухода от нынешнего работодателя в ближайший год.
Это означает, что компании будут терять почти половину сотрудников ежегодно. Тратить большие деньги на повторный наём и обучение новых специалистов. Испытывать постоянное влияние текучести на развитие и, в конце концов, проигрывать в конкурентоспособности.
Чтобы этого не происходило, в условиях постоянной динамики рынка труда и экономики компаниям как никогда нужно участие HR-специалистов.
Сегодня Human Resources Operations – это подразделение, которое обеспечивает подбор работников в компанию, их выход на производительность и грамотное управление человеческим капиталом.
Оно состоит из HR-специалистов разных профилей, в первую очередь, – классических HR-менеджеров. Что это за роль в компании?
Кто такой HR-менеджер?
Формирование отдела HR организации начинается с HR-менеджера. Координация подбора и управления персоналом, внедрение и мониторинг HR-политики, изучение и утверждение бюджета, ведение HRIS и HR-аналитика, а ещё создание благоприятной атмосферы в коллективе – это лишь часть того, что делают HR-менеджеры в организации.
Ещё в числе обязанностей HR-а
- Ответственность за наём, оформление договоров и кадровый менеджмент
- Контроль соблюдения трудового кодекса
- Информирование об обновлениях трудового законодательства и внесение изменений в работу бизнеса
- Управление и оптимизация работы HR-отдела
- Внедрение технологий HR для автоматизации процессов и снижения издержек
- Контроль качества HR-данных
- Привлечение к работе в дополнительных HR-проектах
- HR-подразделение довольно разнообразно по функциям отдельных специалистов. Легко запутаться в том, кто за что отвечает.
Не исключено, что в вашей компании уже есть HR generalist (или это вы). Обычно это первый HR, которого нанимает организация. HR-дженералисты – универсалы от Human Resources. Они выполняют массу обязанностей, которые охватывают разные кадровые функции: HR-администрирование, рекрутмент, компенсацию, кафетерий льгот и многое другое.
В отличие от HR-дженералиста, HR-менеджер – это ещё и стратегическая роль. HR-менеджеры занимаются улучшением рабочих процессов, планированием, формированием кадрового резерва внедрением технологий, сокращением административной нагрузки и рутины для каждого сотрудника: от линейных до топ-руководителей.
Постепенно такие специалисты становятся директорами по персоналу и руководят HR-функцией, которая растёт по мере роста компании.
На какие основные блоки или направления делится всё то, что HR-специалисты делают для компании?
Ключевые обязанности HR
Администрирование
HR-отдел отвечает за кадровое администрирование: оформление сотрудника на работу, подписание должностных инструкций, регистрация больничных, отпусков, индексация зарплат, изменение штатного расписания… Всё, что связано с документооборотом и сотрудником.
Если в компании есть HRIS-системы, обычно за управление данными в них отвечают также HR-специалисты. Техническая поддержка и безопасность – обычно на стороне IT-отдела.
Такие программы помогают учитывать и хранить HR-данные обо всех работниках: контракты, соглашения о неразглашении, компенсации, персональные данные и многое другое.
В условиях удалённого и гибридного формата работы такое ПО стало востребовано даже в небольших фирмах, которые раньше обходились бумажным документооборотом и простейшими инструментами цифровизации.
Соблюдение требований
HR-отдел следит, чтобы компания соответствовала требованиям трудового законодательства при приёме на работу и на всех этапах жизненного цикла сотрудника.
Также HR-специалисты непосредственно участвуют в соблюдении трудового права внутри коллектива и в разбирательствах, если возникают споры между кем-то из сотрудников и компанией как работодателем.
Рекрутинг
Если в компании работает больше 100 человек, обычно в ней есть хотя бы один рекрутер. На такого HR-менеджера падают обязанности по поиску, подбору и найму специалистов на самые разные вакансии: от продавцов до редких IT-специалистов и руководящего персонала.
Кроме того, HR-ы планируют численность персонала, который будет необходим и достаточен компании для реализации бизнес-целей без избыточных затрат на ФОТ (фонд оплаты труда).
Онбординг
HR-служба создает чётко выстроенную программу внедрения новых сотрудников. Создаёт инструкции, ознакомительные видео, программы наставничества и другие инструменты для быстрой адаптации новых сотрудников к стандартам и традициям организации.
Обучение
По данным исследования Office Vibe по вовлечению персонала, 69 % сотрудников с высокой вероятностью захотят задержаться в компании не менее чем на 3 года, если им удалось пройти качественное обучение.
Это значит, что грамотный HR может использовать обучение как инструмент удержания сотрудников и создать программу развития с учётом задач бизнеса.
Взаимоотношения с сотрудниками
Традиционно HR-отдел занимается предупреждением и улаживанием разногласий между сотрудниками и руководством. Кроме того, HR-ы изучают мнение персонала об их работе, атмосфере в компании и благополучия в целом.
В условиях удалёнки эта функция становится одной из ключевых , потому что руководители перестают видеть подчинённых на работе каждый день и не знают, кто насколько эффективен, у кого какие проблемы и кому требуется помощь.
Обратная связь – её сбор и анализ – инструмент, без которого не обойтись, если компания хочет принимать верные решения и эффективно управлять персоналом.
Увольнение
В прогрессивных компаниях увольнение сотрудника перестают воспринимать как окончательную точку во взаимоотношениях человека и компании, поскольку растёт роль HR-бренда.
Тем не менее, будь то увольнение сотрудника по соглашению сторон или его собственному желанию, HR-специалисты выполняют целый комплекс действий. Проверяют, возвращено ли имущество компании. Оповещают IT-отдел и бухгалтерию о кадровых изменениях, чтобы закрыть корпоративные доступы и полностью рассчитать сотрудника. Когда необходимо, проводят exit-интервью, чтобы выяснить причины ухода специалиста и учесть их в будущем.
Офбординг также включает проведение бесед с менеджером увольняющегося сотрудника и руководством. Они помогают узнать мнение каждой стороны, если был конфликт. и понять, что можно изменить для улучшения опыта действующих сотрудников и привлечения высокопотенциальных специалистов извне.
Ключевые цели службы HR
Обязанности HR-специалистов возникли не на пустом месте. Все они подчинены ключевым целям развития и эффективной работы компании через правильное управление главным активом – людьми. Что это за цели?
Цель #1. Стабильность и адаптивность организации. HR составляет стратегии по управлению персоналом, планирует и внедряет процессы подготовки и переквалификации специалистов внутри компании.
Этими действиями HR помогает компании адаптироваться к постоянным переменам с меньшими потерями. Создает в организации баланс гибкости и стабильности.
Цель #2. Хорошие взаимоотношений в коллективе. Дружелюбная атмосфера в команде и доверие сотрудников руководителям – безусловный драйвер продуктивности и эффективный барьер для текучести персонала.
HR-специалист – тот человек, который помогает создавать комфортную и теплую атмосферу. Поддерживает при возникновении спорных и конфликтных ситуаций – модерирует и фасилитирует.
Цель #3. Внедрение HR-методик. HR-служба следит за работой каждого отдела компании: как с точки зрения результатов, так и с точки зрения процесса. Для повышения эффективности создаются HR-методики – процессы и приемы направленные на достижение бизнес-целей в конкретных командах.
Саммари
Если компания – это механизм, а персонал его двигатель, то HR – руль. HR-отдел отвечает за решение кадровых задач, соблюдение трудового кодекса, рекрутинг специалистов, их адаптацию, обучение, вывод на производительность и другие задачи по управлению персоналом.
Эйчары стремятся создать хорошие взаимоотношения внутри коллектива, участвуют в разрешении конфликтов и споров, борются с текучестью персонала и помогают удерживать ключевых сотрудников в периметре организации.
Ещё HR-ы разрабатывают стратегии и методики для эффективной работы каждого отдела, а иногда и планы личного развития сотрудников. Так HR сообщает «автомобилю» то направление, которое руководители выбрали в рамках стратегии движения и развития организации.
Понравилась статья? Подписывайтесь на Telegram!
Ой… Сначала нужна регистрация или авторизация на HR Voice
Здорово! Вы подписаны на эксперта HR Voice
Вам понравился материал?
Поделиться с друзьями
Telegram канал
Рекомендуем почитать
Ой… Нужна регистрация или авторизация на HR Voice